to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz %100 Zam Ve Seçim İzni Olmadan
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık son bir yıldır “Yeni Uyumlu Bol Dakika” tarifesinde düzenli olarak 132 TL civarında fatura ödüyordum. Her yıl tarifem otomatik olarak yenilendiği için ayrıca bir seçim yapmama hiç gerek kalmıyordu.
Ocak 2026 döneminde hattıma “yeni tarifenizi seçin” içerikli bir SMS geldi, ancak ben yıllardır aynı tarifem otomatik yenilendiği için özellikle herhangi bir seçim yapmadım. Buna rağmen Ocak 2026 faturam 304 TL olarak geldi ve önceki faturama göre neredeyse %100’e yakın bir artışla karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarife ücretimin 260 TL olduğunu, vergilerle birlikte faturanın yaklaşık 300 TL’ye geldiğini ve bu tutarın altında hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi.
Ülkemizde yıllık enflasyon oranı yaklaşık %32 iken, aynı tarife için neredeyse %100’e yakın bir zam yapılmasını ne makul buluyorum ne de tüketici açısından adil olduğunu düşünüyorum. Ben eski ödediğim tarifenin tamamen aynen devamını değil, makul ölçüde ve yıllık enflasyon oranını geçmeyecek şekilde güncellenmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, Ocak 2026 faturamın ve ilgili tarife ücretimin yıllık enflasyon oranını aşmayacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve bu haksız, fahiş zammın gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü. Arayan müşteri temsilcisi beyefendi çok nazik ve çözüm odaklıydı. Vodafone'a çok teşekkür ediyorum.
