to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yanlış İade Ve Düzeltme Ücreti 120,75 TL
Vodafone mobil hattıma ait son ödeme tarihi 04.11.2026 olan faturamı incelediğimde, “Diğer Ücretler” kalemi altında 120,75 TL tutarında “İade ve Düzeltme” bedelinin faturama borç olarak eklendiğini gördüm. İade veya düzeltme kaleminin normalde borç artırmak yerine alacaktan düşmesi ya da hiç yansımaması gerekirken, bu tutarın faturaya eklenerek toplam borcumu artırması tamamen hatalıdır. Bu durum, faturamın toplam tutarının 597,50 TL olarak gerçeğinden yüksek çıkmasına neden olmuştur.
Konu ile ilgili Vodafone canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, tarafıma 120 TL’nin fazla girildiği ve düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak fatura son ödeme tarihine 1 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hatalı tutar faturamda görünmeye devam ediyor.
Hatalı olarak yansıtılan 120,75 TL’lik tutarın derhal faturamdan düşülerek faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait son ödeme tarihi 04.11.2026 olan faturamı incelediğimde, “Diğer Ücretler” kalemi altında 120,75 TL tutarında “İade ve Düzeltme” bedelinin faturama borç olarak eklendiğini gördüm. İade veya düzeltme kaleminin normal şartlarda borcu artırmak yerine alacaktan düşmesi ya da hiç yansımaması gerekirken, bu tutarın faturaya eklenerek toplam borcumu artırması sonucu fatura toplamı 597,50 TL olarak gerçeğinden yüksek çıkmıştır.
Konu hakkında Vodafone canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana 120 TL civarında fazla bir tutar girildiği, bu tutarın düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak fatura son ödeme tarihine bir gün kalmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve söz konusu hatalı tutar faturamda görünmeye devam ediyor.
Hatalı olarak yansıtılan 120,75 TL’lik tutarın derhal faturamdan düşülerek faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu açık faturaya yansımış şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız açamadım da
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
