Vodafone Faturamda Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 2.850 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma ait ekim dönemi faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında hattıma 10 kez ek internet paketi tanımlandığını ve sadece bu işlemler için toplam 2.850 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kullandığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin ücreti 680 TL olmasına rağmen, ek kullanımlar başlığı altında toplam 3.109 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılmıştır.

Bu ek internet paketleriyle ilgili olarak tarafımdan kesinlikle herhangi bir talep veya onay verilmemiştir. Herhangi bir SMS, bilgilendirme mesajı ya da onay isteği de almadan peş peşe 10 kez ücretli paket tanımlanması hem etik değildir hem de müşteri haklarına aykırıdır. Müşterinin bilgisi ve açık rızası olmadan ücretli işlem yapılıp bunun faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Gaziantep Şahinbey’de kayıtlı olan ve sonu ** ile biten Vodafone hattım için, onayım olmadan faturama yansıtılan 2.850 TL’lik ek internet paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve ilgili faturamın yeniden düzenlenerek bu haksız tutarların tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim açık onayım olmadan tanımlanan bu paketlerin bedelini ödemek zorunda değilim.

Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma otomatik ve standart cevaplar yerine somut bir açıklama ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili tüm tüketici mercilerine taşıyacağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Haksız yere yansıtılan tüm ek kullanım ücretlerinin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.