to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için operatör değişikliği yaptım ve nisan ayı başında başka bir operatöre geçtim. Geçiş sürecinin olduğu o yaklaşık 2 günlük dönemde hattımın internetini neredeyse hiç kullanmadım, yalnızca WhatsApp üzerinden birkaç mesaja yanıt verip tekrar mobil veriyi kapattım.
Buna rağmen nisan ayına ait, normal dönemlerde ödediğim tutara denk gelen yaklaşık 445 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Özellikle o dönemde çok minimal ek bir kullanım yaptığımı, ama sonrasında hemen interneti bilinçli şekilde kapalı tuttuğumu ve böyle bir ek ödeme beklediğimi belirtmeme rağmen, ne hikmetse bana fatura ödemem yansıtıldı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana o 2 günlük süreçte “fazlasıyla internet kullanmışsınız” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ben kullanımımı bildiğim için bu açıklamayı gerçekçi bulmuyorum. Çok şükür ki ne yaptığımın farkındayım ve ne yaptığımı bilmeyecek biri de değilim. Kısaca taahhüdümün bittiği, hattı aktif şekilde kullanmadığım bir ay için normal faturam kadar ücretlendirilmek istemiyorum.
Nisan ayı faturasındaki, kullanmadığım internet ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve ek ödemem gereken miktar ne kadarsa o tutara düşürülmesini talep ediyorum. Kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve sadece gerçek kullanımım kadar ücretlendirilmek istiyorum.
Operatör değişikliği yaptım fakat yapmadan önce tarife sözleşmem sonlanmıştı. Akabinde müşteri temsilcisi ile görüştüm bana yalnızca kullandığım o ayın faturasını ödemem gerektiğini sonrasında Herhangi bir faturaya tabii tutulmayacağımı belirttiler. Emin olmak adına tekrar sordum ve kesim tarihinde ...
Vodafone faturasız hattan, vergiler dahil 178 TL olan Uyumlu Özel 5 GB paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Geçiş sonrası tarafıma ilk 3 ay faturamın vergiler dahil 160 TL olacağına dair SMS gönderildi ve bu mesajda da açıkça “vergiler dahildir” ibaresi yer alıyordu. Ocak 2026 dönemi için (25 Ara...
Vodafone tamamen pişmanlıktır. 4 gün önce Vodafone’a geçiş yaptım ve bu kısa sürede birçok sorun yaşadım. Az internet kullanmama rağmen paketim hızla tükeniyor, internetim çok çabuk bitiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ayrıca, fatur...
Eylül ayına ait Vodafone faturalı hattıma 1400 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde faturamın 300 TL civarında olması gerekiyordu. Vodafone’dan operatör değişikliği yaptığım için yıl içinde uygulanan indirimlerin iptal edilip toplu şekilde faturama yansıtıldığı belirti...
2025 Eylül ayında, Vodafone operatöründeki kullandığım paketimin yenilenmesi için sesli olarak taahhüt verdim. 12 ay bu operatörde kalmak için sözleşme imzalamış oldum. Ancak sözleşmeye onay verirken; Şehir merkezinde sesli aramada çekim hatası yaşayabileceğim, İnternet kullanımlarım sırasında donma...
Yorumlar