to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz One Family Bundle Ücreti Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için kesilen son faturamda, bir öğrenci için gerçekten kabul edilemez bir tutar olan yaklaşık 2300 TL borç çıkarıldığını gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde, herhangi bir şekilde talep etmediğim ve bilerek onay vermediğim halde, her biri 27 € olmak üzere üç adet “Vodafone One Family Bundle” adıyla kalem yer aldığını fark ettim.
Ben hattımı İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum ve özellikle fatura aşımı olmaması için sadece internet paketi satın alarak hattımı dikkatli şekilde kullanıyorum. Herhangi bir ek abonelik, üyelik ya da bu isimde bir paket almadım, böyle bir hizmeti de hiç kullanmadım. Buna rağmen faturama üç defa bu kalemin yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretler nedeniyle faturamı ödeyemedim ve hattım kısıtlandı. Faturamda görünen bu “Vodafone One Family Bundle” ücretlerinin neye dayanarak yansıtıldığının açıklanmasını, onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu abonelik veya paketlerin iptal edilmesini ve ilgili tutarların fatura borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Fatura ve hat bilgilerime Vodafone sistemlerinden erişilerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
