to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait Ocak ayı faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ederken, “Vodafone One Family” isimli bir ürün için 27,90 € tutarında üç kez ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu kalemin ne olduğunu bilmiyorum, bu hizmeti bilerek almadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Fatura detayındaki bu kalemin üzerine tıkladığımda uygulamadan tamamen atıyor ve “fatura hatası” uyarısı veriyor, bu nedenle ilgili kalemin detaylarını bile görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretlendirmeye müdahale edemediklerini, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını ilettiler. Hattım Ankara Keçiören’de kullanılmaktadır.
Hattıma yansıtılan bu “Vodafone One Family” ücretlendirmelerinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu tutarların tamamının iptal edilerek Ocak ayı faturamın önceki dönemlerdeki normal seviyesine çekilmesini ve hatanın nedeni ile yapılan işlemler konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...
Vodafone hattıma ait faturam normalde 700–800 TL civarında gelirken, bugün kontrol ettiğimde 5 Şubat son ödeme tarihli faturamın yaklaşık 4300 TL olar...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...
Yorumlar