to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturada 1.983,5 TL Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattım için Temmuz 2026 döneminde İstanbul Bahçelievler adresimde kayıtlı olan hatta 1.983,5 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Normalde hattımın aylık kullanım tutarı yaklaşık 177 TL civarındayken, bu faturada “ek kullanım” ve “ek paketler” adı altında çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görüyorum.
Aşım ve ek paketlerle ilgili bana önceden yeterli ve açık bir bilgilendirme SMS'i gönderilmediğini düşünüyorum. Kullanım sırasında hattımda bu kadar yüksek bir aşım olacağına dair herhangi bir anlamlı uyarı almadım; faturayı görünce durumdan haberdar oldum.
Vodafone’dan, Temmuz 2026 dönemine ait bu faturadaki aşım ve ek paket kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse arama, SMS ve internet kullanım dökümlerimin incelenmesini, bilgilendirme eksikliği varsa bunun da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
