to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İptal Edilen Samsung Cihaz Ücreti Haksız Şekilde Görüntüleniyor
Vodafone hattıma tanımlı Samsung Galaxy a37 5g cihazı için 1003908058 numaralı siparişim iptal edildiği ve iadesi 23’ünde yapıldığı halde, bu cihazın bedeli Kasım 2026 dönemine ait güncel faturama yansıtılmış durumda. Normalde faturam yaklaşık 797 TL gelirken, şu an uygulamada toplam tutar 4.245,88 TL olarak görünmektedir.
Cihaz iptali için yaptığım görüşmede, ilgili bedelin faturama yansımayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, hala güncel tutarda bu yüksek meblağ görünmektedir. Tüm işlem ve iptal süreci aynı fatura dönemi içinde gerçekleştiği halde, iptal edilmiş siparişin bedelinin faturaya eklenmesi tarafıma haksız bir ücretlendirme olarak yansımaktadır.
İptali yapılmış 1003908058 numaralı siparişe ait cihaz ücretinin Kasım 2026 faturamdan tamamen kaldırılmasını, faturamın gerçek kullanım tutarım olan yaklaşık 797 TL civarına düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
