to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, İptal Ve Cayma Hakkım Engellendi
12 Eylül tarihinde Vodafone üzerinden hattıma ek olarak Samsung a17 5g cihazı için 1003828614 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve henüz kargoya verilmemiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel nedenlerle sipariş iptali yapılamadığı, ürün kargoya geldikten sonra iade etmem gerektiği söylendi. Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini, cayma hakkımın fiilen engellenmesi olarak görüyorum.
Ürün henüz kargoya teslim edilmemiş olduğundan, 26988 TL tutarlı bu siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini ve cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
