to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Cihaz Ücreti Faturalarımda Devam Ediyor
Vodafone mobil hattım üzerinden bir cihaz siparişi verdim, ürünü teslim almadığım için siparişim iptale ve iade sürecine döndü. Buna rağmen yaklaşık 3 Eylül tarihinden bu yana faturama cihaz ücreti yansıtılmaya devam ediliyor.
Her ay faturamda iptal edilmiş cihaza ait 1.988 TL tutarında cihaz ücreti görünüyor ve her seferinde çağrı merkezini arayıp kayıt açtırarak bu tutarın iptal edilmesini sağlamak zorunda kalıyorum. Ekim faturamda da benzer şekilde yüksek tutar ve sonradan yapılan iade/düzeltme kalemleri yer aldı. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünün iptal edildiğine ve iade sürecine dair Vodafone uygulamasındaki "Siparişlerim" ekran görüntüsünü de ekledim. Hattıma bağlı GSM numaram 545 *******08’dir. İptali yapılmış bir cihaz için artık hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
