to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Uşak Merkez’deki mağaza üzerinden taşınabilir modem hizmeti aldım. Bana, telefonumun çektiği her yerde bu modemi de aynı şekilde kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı/modemi mart ayının 15–20’si gibi kullanmaya başladım. Ancak hem çekim hem de kullanım açısından bana vaat edilen hizmeti alamadığım için, yaklaşık 10 günlük bir kullanımın ardından hattı mart ayının 27–28’i gibi iptal ettirdim ve 30’unda çıkan faturayı ödeyerek sürecin tamamen kapandığını düşündüm. Bu süre zarfında toplamda 30 GB bile internet kullanılmadı.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, iptal ettiğim halde tarafıma yaklaşık 1.600–1.700 TL tutarında ikinci bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın bir ay gecikmeli yansıtıldığı söylendi. Oysa iptal esnasında, ilk faturam dışında başka bir ödeme çıkmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen on günlük kullanım için bana iki aylık faturadan bile yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca Uşak Merkez mağazasına gidip yüz yüze de durumu anlattım ancak mağaza yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, müşteri hizmetleri ise net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı.
Tarafıma verilen numara 5451****98’dir. Hem bana yanlış bilgi verilerek hattın satılması hem de iptalden sonra bu kadar yüksek ve sürpriz bir faturayla karşılaşmam nedeniyle mağdur durumdayım. Taşınabilir modemi iade etmiş ve iptal sürecini tamamladığımı düşünürken, sonradan çıkarılan bu ikinci faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana sonradan yansıtılan yaklaşık 1.600–1.700 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.05.2026 tarihinde saat 16:59:01’de Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımdan 507,25 TL tutarında Vodafone fatura ödemesi yaparken, sehven 0543********78 numaralı hat yerine 0543********78 numaralı hatta ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi yanlış hatta geçtiği için tutarın tarafıma...
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay üzerinden “Cepte Fun” adıyla bir abonelik başlatılmış ve 240 TL tutarında bir ödeme faturama ...
21.05.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirdim, hemen ardından hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone tarafında ödenmemiş son faturamın yaklaşık 377 TL olması gerekirken 566 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasıza geçtiğim için 215 TL telsiz kull...
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve kontrolüm dışında, çocuğumun yaptığı Google Subs oyun/uygulama satın alımı nedeniyle yüksek fatura çıkarıldı ve mağdur edildim. Çocuğum bilmeden bu oyunu satın aldıktan hemen sonra ilgili aboneliği iptal ettirdim, ayrıca ilk müşteri hizmetlerini aradığım gör...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yorumlar