Vodafone Faturamda 6000 TL Haksız Apple Aboneliği Ücreti

Vodafone hattıma ait Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturalarımda, taahhüdüm ve normal kullanımım dışında, toplamda yaklaşık 6000 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturalarım her ayın 16’sında yenileniyor ve bu iki dönemde de bu tutar, fatura üzerinde sadece harcama olarak görünüyor, kesintinin tam tarihi belirtilmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini Nisan faturası için 16 Nisan’da, Mayıs faturası için ise 21 Mayıs civarında aradım. İlk görüşmemde bu tutarın Apple şirketi tarafından yapılan bir abonelik olduğu söylendi. Bunun üzerine hattımın sanal ödemelere kapatılmasını talep ettim ve ayrıca Apple şirketini arayarak faturama bu şekilde bir yansıtma yapılmasının nedenini sordum, iade talebinde bulundum; ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Kullandığım telefon eski model ve iPhone markası bile değilken, hattım üzerinden bu şekilde bir abonelik yapılmış gibi ücret kesilmesi benim açımdan son derece şüpheli bir durumdur. Ayrıca bu kesintiler yapılmadan önce Vodafone tarafından hiçbir bilgilendirici SMS ya da uyarı mesajı almadım. Buna rağmen ikinci faturamda da aynı tutarın tekrar yansıtılması, açıkça haksız kazanç niteliğindedir.

Ağrı Merkez’de kullandığım, 0545********04 numaralı hattım üzerinden alınan bu ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, Apple kaynaklı olduğu söylenen bu abonelik veya ödeme işlemlerinin tarafıma açıkça belgeleriyle açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 6000 TL tutarındaki ücretlerin tamamının faturalarımdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir şekilde bu tür abonelik veya ödemelerin yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.