to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtılmaktadır. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 132 TL civarındayken, tarafıma 1.013,75 TL tutarında fatura kesildi ve bu durumun sebebi olarak kullanım aşımı yapmış olduğum öne sürüldü.
Hattımda bu denli bir kullanım yapmadığıma inanıyorum ve aşım gerekçesini anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması hem de itiraz edebileceğim bir muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.
Temmuz ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarının iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala yatırılmadı geri iadesi diğer ay faturanızdan düşer dendi form doldurdum ama hala e devlet üzerinden borç alınacak kısmında görünmemekte iade formunu iletmem için de borç alınacak kısmına düşmesi gerekmektedir müşteri danışmanı görüntüleyebiliyor fakat ben göremiyorum sistem üzerinden
