4200 TL Haksız Aşım Ücreti Ve Kullanım Detayına Erişememe

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı paketi kullanıyorum. Normalde aylık ödediğim paket tutarı 1000 küsur TL civarındayken, bu ay gelen son faturamda haksız bir şekilde yaklaşık 4200 TL yansıtıldığını gördüm. Faturadaki bu tutarın gerekçesi olarak paket aşımı söylendi; ancak paketim ay başında yenilenmişti ve böyle bir aşım ücreti ödeyecek bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında kullanım detayımı görüntüleyemiyorum.

Şimdiye kadar bu hatta ve pakete dair bu kadar yüksek bir aşım ya da fatura problemi hiç yaşamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci tepkimi haklı buldu ve telafi etmeye çalıştı; ancak yine de çıkan faturadan ve haksız ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim.

0544*****96 numaralı hattıma ait bu ayki faturamda yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın kullandığım paket tutarı olan yaklaşık 1000 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.