to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Ücretli 627 TL Faturaya Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay düzenli olarak yaklaşık 277 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak son gelen, son ödeme tarihi 26 Mayıs olan faturam hiçbir gerekçe belirtilmeden 627 TL olarak yansıtıldı.
Faturaya baktığımda sadece “ek kullanım” ifadesi görünüyor, bunun dışında neye, ne zaman, nasıl bir kullanım yapıldığına dair hiçbir açıklama ya da kalem detayı yer almıyor. Yıllardır bu hatta böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez faturam bu kadar yüksek ve sebebi belirsiz şekilde geliyor. Hattımı zaten makul fiyatlı ve kaliteli olduğu için kullanıyordum, bu tarz sürpriz ve açıklamasız ek ücretlendirme benim için hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu faturayı hattımın kapanmaması için zorunlu olarak ödedim. Ek kullanımın neye istinaden yansıtıldığının kalem kalem ve saat/süre bazında detaylı olarak tarafıma açıklanmasını, haksız yere alınan ek ücretlerin iade edilmesini ve faturamın yeniden makul seviyede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
