to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay düzenli olarak yaklaşık 277 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak son gelen, son ödeme tarihi 26 Mayıs olan faturam hiçbir gerekçe belirtilmeden 627 TL olarak yansıtıldı.
Faturaya baktığımda sadece “ek kullanım” ifadesi görünüyor, bunun dışında neye, ne zaman, nasıl bir kullanım yapıldığına dair hiçbir açıklama ya da kalem detayı yer almıyor. Yıllardır bu hatta böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez faturam bu kadar yüksek ve sebebi belirsiz şekilde geliyor. Hattımı zaten makul fiyatlı ve kaliteli olduğu için kullanıyordum, bu tarz sürpriz ve açıklamasız ek ücretlendirme benim için hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu faturayı hattımın kapanmaması için zorunlu olarak ödedim. Ek kullanımın neye istinaden yansıtıldığının kalem kalem ve saat/süre bazında detaylı olarak tarafıma açıklanmasını, haksız yere alınan ek ücretlerin iade edilmesini ve faturamın yeniden makul seviyede düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu k...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...
Vodafone faturalı hattımda 12 Ocak 2026 tarihinde gelen faturam, normalde yaklaşık 395 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 770 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığını düşündüğüm için bu tutarı yüksek ve beklenmedik buluyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar