Sık İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler Mucize Sokak’ta uzun süredir internet kesintileri yaşamaktayım. 29.09.2026 tarihinde internetim arıza sebebiyle tamamen kesildi. Uygulama üzerinden onarım tarihi aynı gün 19:00 olarak gösterildi, ancak belirtilen saat geldiğinde de internet bağlantım gelmedi ve 30.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internetsiz kaldım.

Neredeyse her 2–3 günde bir, yaklaşık 6 saat boyunca internetsiz kalıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgenizde arıza var” denilerek kayıt kapatılıyor, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorunun kalıcı çözümü için net bir adım atılmıyor. Bu süreçte kiminle muhatap olacağımı ve sorunu nasıl kalıcı olarak çözdürebileceğimi de öğrenemiyorum.

Daha önce de benzer problemler yüzünden TurkNet’ten ayrılmış bir müşterinizim ve aynı sorunların tekrarlanmaması için çaba gösterirken yine benzer mağduriyetler yaşıyorum. Hizmet numaram 5213580’dir.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.