Sürat Kargo'da Kayıp Jant, Oyalama Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İkitelli aktarma merkezinden Kütahya Tavşanlı şubesine gönderilen, sipariş vermiş olduğum jant takımının dört adetinden yalnızca üçü tarafıma teslim edildi, kalan bir adet jant ise kayıp durumdadır. Kargonun takip numarası 16310517412210’dur.

Kayıt tarihi 14.09.2026, planlanan teslim tarihi ise 15.09.2026 olmasına rağmen, o günden bu yana kayıp olan jant tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin hemen ardından ilgili janta barkod basıldığını, ancak barkod basıldığı yerde kaldığını ve bir türlü tarafıma yönlendirilmediğini öğrendim. Üstelik barkod basıldığı için kayıp başvurusu da açılamadığı, bu nedenle sürecin ilerlemediği bilgisi verildi ve bu durum adeta bir oyalama taktiğine dönüşmüş durumda.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Bursa bölge müdürlüğüne de ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık yarım saattir hatta bekletilip sadece müzik dinletilmesi dışında hiçbir muhatap bulamadım. Toplam bedeli 50.000 TL olan jant takımımın bir adedinin kayıp olması nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıp jantımın ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da kayıp olan jantın bedelinin veya gerekirse takımın tamamının bedelinin Sürat Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.