Vodafone Tarife Yenilemesinde Yanıltıcı Değişiklik Ve Haksız İnternet Aşımı Ücretleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl tarife yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle son yenilemede, defalarca mevcut tarifemin aynısının devam etmesini belirtmeme rağmen bana farklı bir tarife tanımlandığını düşünüyorum.

Ben sosyal paketim olduğunu bilmiyordum, sadece Facebook kullanıyorum. Buna rağmen bu ay internet aşımı olduğuna dair mesaj aldım. Gönderilen SMS’te “Red'li 40GB Tarife Paketi” kapsamında internet hakkımın yüzde 100’ünü kullandığım yazıyor ve hattımda 40 GB internet olmasına rağmen bu kota beklemediğim şekilde bitti. Önceki yıllarla kıyasladığımda kullanım alışkanlığımda bir değişiklik yok. Aynı şekilde kullandığım halde her yıl tarife yenilendiğinde içeriklerin değiştiğini ve sonrasında internetimin hızlanıp daha çabuk bittiğini fark ediyorum. Bu durumun, konuşmalar kayıt altında olmasına rağmen her yıl tekrarlanması artık iyi niyetli bir hata değilmiş gibi hissettiriyor.

Tarife yenilemesi yapılırken onay verdiğim koşullara uygun olmayan bir paket tanımlandıysa bunun düzeltilmesini, sosyal medya kullanımıyla ilgili kısımların açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu yanlış yönlendirme ya da bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşabilecek internet aşım ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarife yenilemelerinin, onay verdiğim şartlar dışında tek taraflı olarak değiştirilmemesini istiyorum.