to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Bedeli Hatası Tekrarlayan Fazla Faturanın Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone abonesi olarak uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam her ay yaklaşık 159 TL civarında geliyordu. Ancak 29.07.2026 son ödeme tarihli faturam bu ay 293,75 TL olarak kesildi. Fatura detayını incelediğimde, haricen 161,90 TL tutarında “telsiz kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm.
Daha önce de benzer şekilde sehven fazla ücret tahsilatı yapılmış, sonrasında bu hata düzeltilmişti. Buna rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam benim açımdan son derece rahatsız edici. Bu son faturayla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle bu durumun incelenmesini talep ediyorum.
Bu telsiz kullanım bedelinin neye istinaden ve hangi gerekçeyle bu tutarda yansıtıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için aboneliğimin ve tarifemin de kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
