to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ek Ücretlendirme
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz 2026 dönemine kesilen faturamda haksız ek ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 745 TL civarında gelmekteyken, bu dönemde toplam fatura tutarı 1.360 TL’ye yükselmiş ve “ek kullanımlar” adı altında fazladan ücret yansıtılmıştır. Uygulama üzerinden fatura detaylarını incelediğimde mobil ödemeler ve ek kullanımlar kısmında beklemediğim tutarlar gördüm.
Hattımı önceki aylardan farklı, olağan dışı bir şekilde kullanmadım ve bu artışın herhangi bir mantıklı açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli düzeltmeyi sistemden yapamadıklarını, faturayı bu haliyle ödemem gerektiğini ilettiler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
5356****14 numaralı hattım için Temmuz faturamda yer alan ek kullanımların ve mobil ödemeler kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın önceki aylardaki kullanım düzeyime uygun biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan alınan ücretlerin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı esma hanıma destekleri için teşekkür ederim
