Vodafone Faturamda Gerçek Dışı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattıma son iki aydır normalin neredeyse iki katı tutarında fatura yansıtılmaktadır. Daha önce hiçbir şekilde paket aşımı yaşamazken nedense sadece son iki ayda aşım olduğu söylenerek yüksek fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana paket aşımı olduğunu, iade talebi oluşturduklarını ve fazla alınan tutarın bir sonraki faturamda düşüleceğini ilettiler. Ancak hattımın taahhüdünün bu ay bitiyor olması ve tam bu dönemde ilk kez böyle bir sorun yaşamam benim açımdan oldukça düşündürücü. Açıkçası bu durumun, taahhüdümü yenilemem için bilinçli olarak yapıldığı izlenimi oluşturuyor.

0538*****75 numaralı hattım için son iki aya ait fazla alınan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.