to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB İnternet Paketi Yüklemeleri Ve 5.600 TL Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım olmamasına rağmen internet aşım ücreti adı altında 5.600 TL yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem 5.509 TL gibi olağanüstü yüksek bir borçla karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattıma benim onayım alınmadan otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketlerinin defalarca yüklendiği, bununla ilgili sadece otomatik aşım uyarı araması yapıldığı, ancak bu aramaları cevaplamadığım için yüklemelerin devam ettiği bilgisi verildi. Telefonu açmamış olmam kesinlikle onayım var anlamına gelmemektedir, buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir ek kullanım ücreti çıkarılmıştır.
Tüm itirazıma rağmen, Vodafone yalnızca yaklaşık 1.000 TL’lik bir iade yapabileceklerini, kalan tutarın tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Onayım dışında, otomatik olarak yapılan bu ek internet paketleri ve yansıtılan 5.600 TL’lik aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Ağustos 2026 dönemine ait faturamdaki internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın, paketim kapsamında olması gereken makul tutara düşürülmesini, gerekirse kayıtların incelenerek onaysız gerçekleştirilen bu işlemler için tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma yapılan bir arama olmadı, Vodafone yanımda uygulamasından kontrol ediyorum kullanım ücretinde de hiçbir düzeltme yok maalesef, ilgili güncel gordelide ekliyorum
