Bilgi Ve Onayım Olmadan Açılan Her Şey Dahil Pasaport Servisi Nedeniyle 3.500 TL’lik Fatura

Vodafone faturalı hattımla 22 Mayıs 2026 – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımda açık olduğu söylenen Her Şey Dahil Pasaport isimli bir servis nedeniyle hattıma yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu servise dair hiçbir izin, onay veya bilgilendirme almadım; yurt dışına çıkmadan önce de böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Yurt dışındayken durumu fark ettiğimde, o gün için günlük 499 TL ücret kesildiğini gördüm. Sistem, paketin diğer gün sona ereceğini belirtiyordu. Ertesi gün yeniden ücret yazılmasın diye servisi iptal ettim. Ancak o günün ücretini kestiği halde bana kullanım hakkı tanımadan servisi anında iptal etti ve ücreti faturama yansıttı. Ben o günün ücretini ödemiş olmama rağmen, neden o günün kullanım hakkımın elimden alındığını anlamıyorum. Daha sonra tekrar servisi açmak zorunda kaldım ve bu işlemde de faturama yeniden ücret yansıtıldı.

Toplamda üç günlük bir Kıbrıs konaklamasında, otelin Wi‑Fi’ı olmasına rağmen ve en fazla beş dakika kadar görüşme yapmış olmama rağmen fatura tutarım 3.500 TL’ye ulaştı. Daha önce dokuz gün Balkanlar’a gitmiş biri olarak hiçbir zaman bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamıştım. Üstelik yurt dışına çıktığımda bana bir bilgilendirme veya onay SMS’i gönderilip, onay vermem istenseydi, günlük ücreti bilerek ve isteyerek kabul edebilirdim. Ancak hiçbir onayım, iznim veya talebim yokken hattım bu şekilde kullanıma açılarak fahiş bir fatura çıkarılması, kendimi adeta yurt dışına çıktığım için cezalandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Son dört hanesi 7426 olan faturalı hattım için, bilgim ve onayım olmadan açılan Her Şey Dahil Pasaport servisi kaynaklı yansıtılan bu yüksek tutarlı ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin faturamdan iadesini talep ediyorum.