Vodafone Faturamda Fahiş Bedeller Ve Keyfi Artırımlar

Vodafone GSM operatörüne ait bireysel hattımda son dönemde yaşadığım fatura süreçlerinde açık bir çelişki, usulsüzlük ve fahiş fiyatlama ile karşı karşıyayım. Niğde merkezde kullanmakta olduğum hattıma, faturamın ödemesinde yaşanan kısa süreli bir gecikme gerekçe gösterilerek 200 TL’yi aşan bir hat açma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın, sunulan hizmetin gerçek maliyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını ve fahiş nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bununla da kalmayıp, normal şartlarda 30 TL olarak uygulanan “Faturana Yansıt” hizmet bedeli, ödemenin geciktiği bahanesiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın iki katına çıkarılarak 60 TL olarak Ağustos faturama yansıtılmıştır. Yasal gecikme bedeli uygulamaları belli olmasına rağmen sabit bir hizmet bedelinin bu şekilde keyfi olarak katlanmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu haksız kesintilerin üzerine, ödemenin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen bu kez de “5 TL eksik alınmış” gerekçesiyle yeni faturama ek 5 TL borç yansıtılmıştır. Kurumsal bir operatörün kendi yaptığı hesap hatasını günler sonra aboneye ek borç olarak çıkarması ve bu şekilde fahiş, çelişkili tutarlar talep etmesi tüketiciyi mağdur etmektedir.

Vodafone’un Ağustos dönemi faturamda uygulanan hat açma bedelinin ve “Faturana Yansıt” hizmet bedelinin yasal sınırlar ve gerçek maliyetler çerçevesinde yeniden incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin faturamdan silinmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.