Vodafone Faturamda Açıklanmayan Artış Ve Haksız Ücretler

Vodafone faturalı 22 GB tarifeli hattım için 12 ay taahhütlü olduğum halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam zaman içinde 258 TL’den 379 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışların ne zaman ve neye göre yapıldığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Bu yıl içinde iki ay faturalarımı gecikmeli ödedim. Mart ve nisan aylarında, cihaz kampanyası da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen bu iki ay için faturama yaklaşık 470 TL + 480 TL civarında gecikme bedeli ve ayrıca 425 TL hat açma bedeli yansıtılmış. Gecikme yaşanmış olabilir ancak bu tutarların son derece fahiş olduğunu düşünüyorum ve detaylı dökümünü talep ediyorum.

Ayrıca dün kontrol ettiğimde sınırsız tarifeye geçiş ücreti 955 TL iken, bugün aynı tarifenin 1.200 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisi olarak hattımı kullanmama rağmen, mevcut müşterilere en yüksek fiyatların uygulanıp, dışarıdan hat taşıyanlara çok daha düşük tarifeler sunulması büyük bir haksızlık hissi yaratıyor.

Hat numaram 0535*****80’dir. Hattıma yansıtılan taahhüt dönemindeki zamların, gecikme bedellerinin ve hat açma ücretinin kalem kalem açıklanmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve uzun yıllardır müşteri olmam sebebiyle bana da yeni gelen müşterilerle benzer düzeyde makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.