Vodafone Faturamda Fahiş Artış Ve Makul Alternatif Sunulmaması

Vodafone mobil hattım için bugün faturama ve tarifeme ciddi oranda zam geleceğini öğrendim. Bana bildirilen bilgiye göre mevcut faturam yaklaşık 215 TL iken 500 TL civarına yükseleceği söylendi. Ben normal şartlarda kullanımım ve tarifem doğrultusunda 200–300 TL aralığında bir fatura beklerken, bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Vodafone tarafından telefonla arandım ve mevcut tarifeme zam geleceği, istersem başka tarifelere geçebileceğim söylendi. Ancak görüşme sırasında sunulan diğer tarifeler de oldukça pahalıydı, bu yüzden hiçbirine geçmedim ve mevcut durumumla devam etmek zorunda kaldım. Buna rağmen makul bir alternatif sunulmadan faturamın bu kadar yükselmesi müşteri olarak beni mağdur etti.

Vodafone’dan beklentim, bu fahiş fiyat artışını gözden geçirerek daha uygun fiyatlı ve makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlaması ve faturamın makul seviyelerde tutulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve bütçemi sarsmayacak, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.