to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çift Tahsilat Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için 10 Ekim tarihinde aynı fatura tutarı iki kez tahsil edildi. Ödemelerden biri otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise ayrıca çekilmiş ve hesabımdan toplam 280 TL çıkış yapılmıştır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemde yalnızca tek fatura ödemesinin göründüğünü, fazla çekimle ilgili inceleme yapabilmeleri için ödeme dekontunu e‑posta adreslerine göndermem gerektiğini söylediler. İstenilen dekontu hemen iletmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Aynı fatura için alınan fazladan tahsilatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tamamlandığına dair bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
