to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
31.07.2026 tarihinde Vodafone hattımın sözleşmesinin son gününde faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Buna rağmen 01.07.2026–31.07.2026 dönemine ait tarafıma 162 TL civarında olması gereken fatura yerine 1.131,75 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce bu faturayı ödemem gerektiği, sonrasında iade olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez faturanın doğru olduğu, herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’da “Hediye Danış” adıyla kayıtlı, 0546********53 numaralı hattım için düzenlenen 1.131,75 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, bu faturadan 970 TL’lik haksız tutarın düşülerek toplam fatura bedelinin yaklaşık 162 TL olarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
