to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Açıklanamayan 1500 TL Ek Ücretin İadesi Talebi
Vodafone operatörüne ait 0536********70 numaralı hattımda, faturama yaklaşık 1.500 TL civarında nereden kaynaklandığı belli olmayan bir ek tutar yansıtıldı. Fatura detayında bu ücretin neye ait olduğunu açıkça göremiyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
08.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretin tam olarak neden kaynaklandığını kendilerinin de bilmediklerini, sadece 1.000 TL’lik kısmı için iade işlemi yapabileceklerini, kalan yaklaşık 500 TL için ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ortaya çıkış sebebi belli olmayan bir kalem için tarafıma yansıtılan bu tutarın tamamının incelenerek netleştirilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Belirsiz ve açıklanamayan bir işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Konunun detaylı şekilde araştırılarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin kesintisiz şekilde iadesini, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
