to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Çalışmayan Durma Özelliği
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalarımda aşırı bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 4.000 TL’nin üzerinde geldi, onu ödedim, bu ay da yaklaşık 6.000 TL fatura yansıdı. Oysa tarifemin normalde 700–800 TL civarında olması gerekiyordu.
Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle konuştuğumda hattıma aşımları engellemek için durma özelliği tanımladıklarını söylemişlerdi. Ancak şu an görüyorum ki bu özellik gerçekte hattıma eklenmemiş ve telefon çocuklarımda olduğu için kullanım aşımları yapıldığında hat hiçbir şekilde durmamış, bu da bu kadar yüksek faturalar çıkmasına sebep olmuş.
Durma özelliği söylenmesine rağmen aktif edilmediği için oluşan bu yüksek faturaları kabul etmiyorum. 4.000 TL’lik önceki fatura dahil, bu şekilde haksız yere oluşan tutarların detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini, tarifemin de makul seviyede olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
