Vodafone Faturamda Ani Ve Aşırı Yüksek Artışa İtiraz Ve Uygun Tarif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattım Samsun İlkadım ilçesinde aktif olarak kullanılmakta. Mevcut tarifem için yaklaşık 369 TL civarında bir fatura öderken, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma yeni dönemde en az 590 TL civarında bir tarife ücreti çıktığını görüyorum. 5G’ye Hazır 30GB gibi paketlerde dahi bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.

Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve bir anda gelen artışı kabul etmekte zorlanıyorum. Uygulamada bana sunulan “en düşük geçebileceğim tutar” denilen rakam bile önceki faturama göre oldukça zamlı görünüyor ve aksi halde daha da yüksek ücretlere geçmek zorunda kalacağım ifade ediliyor.

Vodafone’dan talebim, uzun süredir müşterisi olduğum göz önüne alınarak, benim kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı ve mümkünse uzun süre fiyatı değişmeyecek bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Hem faturamın bu seviyelere çıkmaması hem de bana daha uygun bir teklif sunulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.