to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sadık Müşteriye 500 TL Zam Ve Yüksek Tarife Ücreti
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma yeni tarife bilgisi verildi ve mevcut kullanımım için önerilen tarifeye yaklaşık 500 TL zam yapılacağını öğrendim. Uygulamada 5G’ye Hazır 60 GB tarifesinin aylık 860 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle sunulduğunu görüyorum.
Yıllardır aynı operatörü kullanan sadık bir müşteri olarak bu seviyedeki zam oranını ne makul ne de kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana faturasıza geçmem gerektiği söylendi, ancak bu da benim için tatmin edici ve sürdürülebilir bir çözüm değil.
Mevcut tarifemin makul ve erişilebilir bir fiyatla yenilenmesini, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurularak tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın tarifesinde sözleşme bitişi yaklaşırken uygulanacak olan yeni ücret nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem için tarafıma bildirilen yeni tutarın yaklaşık 500 TL olacağı söylendi ve bu zammı kesinlikle makul bulmuyorum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında yaşanan şebeke sıkıntısı nedeniyle net bir bilgi alamadan telefon kapandı. Tarife ücretimle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, fahiş bir zamla karşı karşıya bırakıldım. Ben, hattımın mevcut tarifesinin aynı fiyat üzerinden devam etmesini ve uygulanmak istenen bu yüksek zammın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 6 gün kalmasına rağmen, tarafıma çok yüksek zamlı tarifeler öneriliyor. Önerilen bu yeni tarifelerin ücretleri benim ödeme gücümü aşmaktadır ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ben mevcut tarifemden memnunum ve aynı tarifeye, aynı ücretle devam etmek istiyorum. Tarife bitiş tarihime bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek zamlı tekliflerle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, mevcut tarifemin aynı şartlar ve aynı ücretle yenilenmesini ve bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
