to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatımda Aşırı Tarifeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone faturasız hattımda son dönemde arama, SMS ve internet kullanımlarımda normalin çok üzerinde tarifeler uygulanıyor ve bu durum hatalı bir şekilde yüksek ücretlendirmeye sebep oluyor. Kısa süre içinde toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir tutar bu şekilde tarafımdan tahsil isteniyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça yetersiz ve olumsuzdu, ayrıca herhangi bir düzeltme veya çözüm de yapılmadı. Hattımdaki bu yüksek ücretlendirme aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, hattıma uygulanan bu yüksek tarifelerin incelenmesini, uygunsuz veya aşırı ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da yüksek tarifelerle ilgili net ve açık teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımda son dönemde arama, SMS ve internet kullanımlarımda normalin çok üzerinde tarifeler uygulanıyor ve bu durum hatalı bir şekilde yüksek ücretlendirmeye sebep oluyor. Kısa süre içinde toplamda yaklaşık 780 TL civarında bir tutar bu şekilde tarafımdan tahsil edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça yetersiz ve olumsuzdu, ayrıca herhangi bir düzeltme veya çözüm de yapılmadı. Hattımdaki bu yüksek ücretlendirme aynen devam ediyor. Vodafone’dan, hattıma uygulanan bu yüksek tarifelerin incelenmesini, uygunsuz veya aşırı ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da yüksek tarifelerle ilgili net ve açık teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız
Aramadınız Üstelik10 önce sesli kayıt şikayet oluşturdum dönüş te yapılmadı
Böyle mi yardımcı oluyorsunuz
Kolay paket yükledik o da yüklenmedi ama parasını pesin verdik
Dönüş olacak mı
Vodafone faturasız hattımda tarifelerin aşırı yüksek olduğunu fark ettim, müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm sağlanmadı ve hâlâ iade ve özür talep ediyorum.
