Vodafone Faturamda Açıklanmayan 1.330 TL Artış

Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyordum. Ekim ayında faturam vergiler dahil yaklaşık 300–400 TL aralığındayken, Kasım ayında 691 TL ödedim. Bu artışın ardından taahhüdümün bittiği ve yeni tarife tutarının 600 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu ücrete razı oldum.

Kısa bir süre bu şartlarla hattımı kullanırken daha uygun fiyatlı başka bir tarifeye kendim geçiş yaptım. Ancak bu sırada Aralık ayı faturamın 1.330 TL olarak kesinleştiğini gördüm. Özellikle can sıkıcı olan nokta, ben başka tarifeye geçmeseydim her ay bu şekilde 300 TL civarı artış mı olacaktı, bunun mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmadı. Aralık faturamda, bu fahiş artışı haklı gösterecek herhangi bir ek kullanım, aşım ya da makul bir gerekçe de göremiyorum.

24.12.2025 tarihinde saat 19.15 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu ani ve yüksek artış ile açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Aralık ayına yansıtılan 1.330 TL’lik faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilerek gerçek tarife bedeline çekilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kasım ve sonrasındaki artışlarla ilgili de açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.