to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yükselen Faturalarla Mağdur Edildim
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red’li 20 GB tarifesindeydim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 370 TL gelirken, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalarım sırasıyla 2.316 TL ve 1.236 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almamama, onay verdiğim ekstra bir işlem olmamasına ve kullanımımda olağanüstü bir durum bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mart 2025’te Vodafone ile kampanyalı bir tarifeye geçiş yapmıştım. Buna rağmen faturamın bu şekilde aniden artmasının nedenini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine sadece daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi ve faturadaki bu artışla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.
Kasım ve Aralık 2025 faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da onayım olmadan yapılan bir yansıtmanın düzeltilmesini ve faturalarımın taahhütlü tarifemdeki önceki seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Oluşan haksız ve aşırı fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz yurt içi tarife asimi için yaptığınız iade talebi olumlu sonuçlanmıştır. 1000 TL'lik iade tutarınız bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıtılacaktır. Bu ayki faturam için bunu göndermişsiniz. Bir önceki 2316 TL lik faturamın da incelemesinin yapılmasını istiyorum. Haksız yere para aldığınızı kabul ediyorsunuz, yakışmıyor Vodafone'a gibi bir firmaya bu haksız kazanç. 2 aydır yaşadığım bu mağduriyetten dolayı tarifemi değiştirmek zorunda kaldım. Ve mağdur edildim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS ile bilgilendirme yapılmadı.
