Sebepsiz Yükselen Faturalarla Mağdur Edildim

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red’li 20 GB tarifesindeydim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 370 TL gelirken, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalarım sırasıyla 2.316 TL ve 1.236 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almamama, onay verdiğim ekstra bir işlem olmamasına ve kullanımımda olağanüstü bir durum bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mart 2025’te Vodafone ile kampanyalı bir tarifeye geçiş yapmıştım. Buna rağmen faturamın bu şekilde aniden artmasının nedenini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine sadece daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi ve faturadaki bu artışla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Kasım ve Aralık 2025 faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da onayım olmadan yapılan bir yansıtmanın düzeltilmesini ve faturalarımın taahhütlü tarifemdeki önceki seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Oluşan haksız ve aşırı fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.