PTT Kargo Yanlış Şehre Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım süreçte PTT müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Gardrops üzerinden satın aldığım ve kp06421607415 takip numaralı kargom İstanbul’dan Tokat’a gelmesi gerekirken güzergâh üzerinde olmayan Adana’ya yönlendirildi. 8 Haziran Pazartesi günü süreci öğrenmek ve sadece kargonun neden Adana’da olduğunu sormak için PTT müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen her iki aramada da görüşme yüzüme kapatıldı. Ardından WhatsApp hattından yazdım, ancak sorularıma cevap vermeden görüşme sonlandırıldı. Hiçbir şekilde açıklama yapılmaması ve üzerine bir de hattın yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun neden güzergâh dışı bir şehre yönlendirildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız tutum için resmi bir özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.