Efe Tur’da 14 Saatlik Yolculukta Wi-Fi, Ekran Ve İkram Eksikliği

10 Haziran tarihinde saat 20.30’da Efe Tur ile Marmaris’ten Düzce’ye yaptığım yaklaşık 14 saatlik yolculukta, bilet üzerinde ve tanıtımlarda yer alan hizmetlerin büyük kısmı verilmediği için mağdur oldum. Otobüste Wi-Fi hizmeti var olarak görünmesine rağmen yol boyunca internete hiç bağlanılamadı. Görevliye sorduğumda kendilerinin de bağlanamadığını söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca koltuk arkası ekranlar da 14 saatlik bu uzun yolculuk boyunca hiç çalışmadı. Ekranlarla ilgili sorduğumda “çalışmıyor” denilmekle yetinildi ve seferi tamamen bu şekilde tamamlamak zorunda kaldık. Bunun yanında ikram konusunda da ciddi bir yetersizlik vardı. Yol boyunca su ikramı çok az yapıldı. Gece yolculuğu olmasına rağmen içecek olarak sadece kahve verildi, soğuk su veya farklı bir soğuk içecek ikramı hiç olmadı ve ikramlar genel olarak yetersizdi.

2900 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek bu sefere bilet aldım ancak sunulan hizmet, ödenen ücretin ve vaat edilen standartların çok altında kaldı. Efe Tur’un özellikle Wi-Fi, ekran ve ikram gibi konularda hizmet kalitesini acilen gözden geçirerek düzeltmesini, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.