to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan 71 TL Ek Ücret Ve YouTube Paketi İptali
Vodafone bireysel mobil hattımın Nisan ayı faturasına, herhangi bir ek paket veya talebim olmamasına rağmen 71 TL tutarında ek ödeme yansıtıldığını fark ettim. Ek ödeme çıkmaması için YouTube.com paketimi de iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen neredeyse her ay faturamın üzerine ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan gerçekten çok yoruldum.
Bu ek 71 TL’nin neye istinaden alındığı konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü ulaşamıyorum. Ne SMS ile, ne uygulama üzerinden, ne de çağrı merkeziyle bu kesintinin detayına dair net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan 71 TL’lik ek ödemenin neden alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sorun ve iptal etmek zorunda kaldığım paket nedeniyle hattım için 3 ay ücretsiz YouTube.com hizmeti tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
