to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da YouTube Premium Ücret Farkı 79 TL’ye Karşı 104 TL Fatura
Vodafone faturalı hattım üzerinden Youtube.com Premium aboneliği satın aldım. Onay SMS’inde ücret net bir şekilde 79 TL olarak görünmesine rağmen, faturama bu hizmet için 104 TL yansıtılıyor. Yani onay verdiğim tutardan daha yüksek bir bedel faturama geçirilmiş durumda.
Herhangi bir ek servis, ek paket ya da farklı bir işlem yapmadığım halde Youtube.com Premium ödemesinin faturaya yansıtılması için ayrıca 104 TL gibi bir tutar alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu durum için çeşitli bahaneler üretileceğini ve sorunun çözülemeyeceğini düşünüyorum.
Ben onay SMS’inde yazan ücretten fazlasını ödemek istemiyorum ve özellikle faturaya yansıtma bahanesiyle alınan 104 TL’lik tutarın derhal silinmesini, tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu ücret farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1) Telefonuma hiçbir şey gelmedi 2) benimle konuşan arkadaş Youtube.com Premium alınca hizmet bedeli altında 104 TL alınıyor dedi bende gelen mesajlara baktım ve öyle bir şey yazmadığını gördüm mesajları yüklüyorum
