to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzin Almadan YouTube Premium Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone hattımın son dört hanesi 1787 olan numaram üzerinden, bilgim ve onayım dışında YouTube.com Premium paketi ücreti yansıtılmaktadır. Yaklaşık iki ay önce yine aynı şekilde YouTube.com Premium paketi faturama yansıtılmış; bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılacağı ve konunun telafi edileceği açıkça söylenmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Şimdi ise bu ay, hiçbir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden tekrar YouTube.com Premium paketi ücreti faturama yansıtılmış durumda. Buna ek olarak, faturama ayrıca “hizmet bedeli” adı altında ekstra bir tutar daha eklenmiş görünüyor. Onaylamadığım, yenilenmesini talep etmediğim bu YouTube.com Premium paketi ve anlam veremediğim hizmet bedeli ücretlerinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yenilenen bu YouTube.com Premium paketine ait tüm ücretlerin ve haksız yere alınan hizmet bedeli tutarının tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz paket yenileme ve ücretlendirmelerin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve her ay faturamı kontrol etmek zorunda kalmaktan bıktım; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
