Sahte Yetkili Servis Talebi Ve 7.600 TL Tamir Ücreti İadesi İstiyorum

İnternette, Google üzerinden cihazımın yetkili servisini ararken karşıma çıkan bir numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi ya da kişiler, kendilerini net bir şekilde “yetkili servis” olarak tanıtarak robot süpürgeyi Yurtiçi Kargo ile Antalya Muratpaşa’da bulunan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri isimli firmaya göndermemi istediler. Yetkili servis olduklarına inanarak cihazımı kendilerine gönderdim.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra beni arayıp, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek tamir için 7.600 TL talep ettiler. Arızanın benden kaynaklanmadığını bildiğim halde sürecin uzamaması için bu ücreti şirket hesaplarına yatırdım. Ücret tahsil edildikten sonra ise cihazıma herhangi bir işlem yapmadan, aynı arızalı haliyle bana geri gönderdiler ve dönüş kargo ücretini de bana ödettiler.

Daha sonra Şikayetvar’da yaptığım araştırmalarda, benim gibi birçok kişiye kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak benzer mağduriyetler yaşattıklarını gördüm. Bu nedenle haklarında Emniyet’e nitelikli hile suçlamasıyla suç duyurusunda bulundum ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na aldatıcı reklam nedeniyle şikayet dilekçesi verdim.

Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin zarara uğramaması için, firmadan ödediğim 7.600 TL tamir ücretinin ve ödediğim kargo bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri yanıltmasına ilişkin gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.