Superbox Adres Dışı Uyarısı Ve Hız Düşürülmesi Hakkında Şikayet

Turkcell Superbox 1 TB paketini aldığım günden beri modemim aynı adreste, aynı yerde duruyor olmasına rağmen sürekli adresle ilgili uyarı mesajı alıyorum.

Tarafıma “5356****83 numaralı Superbox internetinizin belirttiğiniz hizmet adresi dışında kullanıldığı tespit edildiğinden bağlantı hızınız düşürülmüştür. Farklı bir adreste kullanmaya devam edebilmek için https://dijital.li/Ty8hh adresinden Turkcell uygulamasına 5356****83 numaralı Superbox data numaranızla giriş yaparak Superbox yanımda ek paketlerinden satın alabilirsiniz. B002” şeklinde SMS gelmektedir. Ancak cihazı aldığım günden bu yana kesinlikle hizmet adresi dışına çıkarmadım ve farklı bir adreste kullanmadım.

Cihazı hep aynı yerde kullanmama rağmen hızımın düşürülmesi ve gerçeğe aykırı bir şekilde adres dışı kullanım uyarısı almam nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep etmekteyim.