to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 987 TL'lik İade Ve Düzeltme Ücreti
Vodafone hattıma ait 0545*****61 numaralı aboneliğim için gelen son faturamda “iade ve düzeltme” adı altında 987,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Daha önceki hiçbir faturamda böyle bir kalem bulunmuyordu.
Bu ücretin neye istinaden yansıtıldığını öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Eksik ya da hatalı fatura hesaplamalarının sonradan bu şekilde kullanıcıya “iade ve düzeltme” adıyla yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu iade ve düzeltme ücretinin derhal faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu kalemin hangi gerekçeyle yansıtıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
