Vodafone Faturamda Açıklamasız 900 TL İade Ve Düzeltme Kesintisi

Vodafone Red sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Her ay ödediğim fatura yaklaşık 1.000–1.100 TL aralığında geliyor ve son zamlarla birlikte bunu normal karşılıyordum. Ancak ekim ayına ait ve son ödeme tarihi 20.11.2026 olan faturam 1.973,50 TL olarak kesildi. Faturada “iade ve düzeltme” adı altında yaklaşık 900 TL civarında fazladan kesinti yapılmış görünüyor.

Ben Vodafone’a herhangi bir iade ya da düzeltme talebinde bulunmadım, böyle bir işlem yapmadığım halde faturama bu şekilde yansıtılmış. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da iletilmedi. Tarife kullanımımda da olağan dışı bir durum yok, paketimin bitmesine daha çok varken, her ay ödediğim tutar belli iken faturanın bir anda neredeyse iki katına çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulama.

Ekim dönemi faturamda yer alan “iade ve düzeltme” kalemiyle yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik fazladan tahsilatın iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım 5346*****5 numarası üzerindedir. İlgili faturanın yeniden incelenerek hatanın düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabımın kontrol edilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı, tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.