to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 600 TL Açıklanmayan Haksız Artış
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Normalde düzenli ve benzer tutarlarda fatura öderken, Eylül 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, kullanım alışkanlığımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Herhangi bir paket aşımı uyarısı almadım, ayrıca ek paket veya benzeri bir onay vererek ekstra bir ürün ya da hizmet satın almadım.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili faturamın tüm kalemleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda dün akşam hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde hattımın “Yeni red 30GB sınırsız TikTok Paketi” isimli, aylık 790 TL olan bir tarifeye geçirilmiş olduğunu gördüm. Oysa ben çok daha düşük ücretli bir tarifedeydim ve bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aynı tarifemin önceki ücretiyle devam etmesini istediğimi, böyle bir geçişe onay vermediğimi ve taahhüdümün de hâlâ devam ettiğini belirttim. Görüştüğüm kişi “olmaz” gibi net bir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi, ben de yine eski ücret ve şartlarla devam etmek istediğimi belirttim. Sonrasında “tamam” denmesine rağmen kısa süre sonra şebeke gitti ve herhangi bir düzelme yapılmadı, bir geri dönüş de alamadım. Benim açık rızam ve onayım olmadan, devam eden taahhüdüm varken tarifemin 400 TL civarından 790 TL’ye çıkarılmasını ve bunun müşteri hizmetlerince çözülmemesini kabul etmiyorum. Tarifemin, taahhüdüm bitene kadar önceki ücreti ve şartlarıyla devam ettirilmesini ve bu süreçte haksız yere oluşan fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda tarifem yaklaşık 400 TL iken, haberim ve onayım olmadan “Yeni red 30GB Sınırsız TikTok Paketi” ne geçirilmişim ve faturam bir anda 790 TL olarak görünmektedir. Ben böyle bir tarife geçişi talep etmedim ve bu kadar yüksek bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Eski tarifemin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve hattımın tarife ücretinin tekrar yaklaşık 400 TL seviyesine düşürülmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
