to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 2600 TL Ek Ücret Şikayetim
Kocaeli ilinde Vodafone hattı kullanmaktayım. Bu ayki faturama tarifem dışında, herhangi bir açıklama yapılmadan 2600 TL civarında ek bir tutar yansıtıldı. Hattıma tanımlı ek bir paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen bu yüksek tutarla karşılaştım. GSM numaram 5358****95’tir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “Nail” üzerinden kayıt oluşturmam söylendi, gerekli kaydı da açtık ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen faturamın son ödeme tarihi hızla yaklaşıyor ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarı ödemem bekleniyor.
Faturama yansıtılan bu 2600 TL civarındaki ek ücretin detaylı şekilde açıklanmasını, hata varsa düzeltilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Son ödeme tarihi geldi böyle bir yanlışlık nasıl yapılıyor derhal düzeltilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
