Vodafone Mart 2026 Faturamda Açıklamasız 600 TL Ücret ve Haksız Ek Ücret Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini gördüm ve bu tutar, hattımı kullandığım süredeki normal kullanımımın çok üzerindedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.

Paket aşımı, ek paket satın alma ya da benzeri bir işlem için herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Fatura detayında da göze çarpan, makul bir açıklaması olan belirli bir kalem yerine genel olarak olağanın üzerinde bir toplam tutar söz konusudur. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Mart 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 9160’tır. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.