to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Açıklama Yapılmadan Alınan 2500 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımın son ödeme tarihi her ayın 10’u iken, bu tarihin ayın 20’sine alınması için talepte bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkililer bu talebimi onayladılar; ancak bu işlem nedeniyle hattıma yaklaşık 2500 TL gibi çok yüksek bir ek fatura yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadılar.
Aralık 2025 dönemine ait faturamda bu 2500 TL’lik tutarı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturanın kontrol edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kocaeli Gebze’de kullanılan, 0530******* numaralı hattım için, son ödeme tarihinin değiştirilmesi nedeniyle yansıtılan bu 2500 TL’lik ek ücretin detaylı olarak incelenmesini, bana önceden açıkça bilgi verilmeden alınan bu tutarın iptal edilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürecim devam edecek ve sözleşmem bittiğinde hattımı ve ev internetim de dahil olmak üzere tüm Vodafone aboneliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
