to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışının Enflasyon Sınırını Aşması Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 11 aydır kullandığım ve 280 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi temmuz ayında dolacağı için Vodafone uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktım. Uygulamada mevcut tarifemin aynı GB’lı paketinin 470 TL olarak görüntülendiğini gördüm. Yaklaşık yüzde 200’e varan bu artışın, BTK kararlarına göre tarifelere en fazla enflasyon oranında zam yapılabileceği dikkate alındığında son derece yüksek ve haksız bir artış olduğunu düşünüyorum.
Eylül ayı enflasyon oranının yaklaşık yüzde 32 olduğu bilinmektedir. Bu durumda aynı paketin maksimum yaklaşık 360 TL civarında olması gerekirken tarafıma 470 TL gibi yüksek bir fiyat sunulmaktadır. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de düzenleyici çerçeveye aykırı bir fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır.
Hizmet aldığım hat 0539*******14 numaralı hattan kullanılmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, BTK düzenlemeleri ve enflasyon oranı çerçevesinde mevcut tarifemin aynısına makul ve adil bir ücretle devam edebileceğim yeni bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
