Vodafone Faturamda 3.660 TL Aşım Ücreti Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım 5434****73 için 29 Temmuz dönemine ait faturamda, “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında 3.660 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulaması üzerindeki fatura detaylarından gördüm. Aynı faturada tarife ücreti olarak Red Tarifem Fırsat 40 GB paketi için 399 TL tutar yer almakta olup, toplam fatura tutarım ise 4.431 TL’ye ulaşmıştır. Bu yüksek ek kullanım bedelinin nasıl oluştuğuna dair net bir bilgim bulunmuyor ve internet kullanımımın bu kadar yüksek bir aşım ücretini haklı çıkaracak düzeyde olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone tobii üzerinden destek almaya çalıştım ancak somut, açıklayıcı bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Daha önce de hattımda yurt dışı kullanımıyla ilgili benzer bir mağduriyet yaşamış olmam sebebiyle, bu fatura dönemindeki ek kullanım ve aşım ücretleri konusunda ciddi endişe ve güvensizlik yaşamaktayım.

29 Temmuz dönemine ait faturamda yer alan 3.660 TL tutarındaki “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” kaleminin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse internet kullanım kayıtlarımın da kontrol edilerek, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.